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Preguntas frecuentes

Comunícate con nosotros al  si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta.

TRANSSALUD  ofrece:

- Terapia hormonal de afirmación de género para estrógenos y testosterona.

- Visitas de atención primaria y preventiva sobre una variedad de temas como acné, migrañas, diabetes, necesidades de control de la natalidad, control de peso, condiciones de salud  y tratamientos.

- Visitas de salud sexual y reproductiva

- Pruebas gratis de ETS´s

- Y también está aumentando nuestros servicios de salud mental.


Además, la membresía de TRANSSALUD incluye acceso a nuestro equipo de atención de conserjería, una red nacional de referencias, nuestra plataforma comunitaria PRTWC y grupos de apoyo dirigidos por pares, servicios de redacción de cartas (para cambios de nombre) y mucho más.


Regístrese para obtener una membresía de TRANSSALUD hoy y podrá acceder a nuestro equipo de atención de conserjería, una red nacional de referencias, nuestra plataforma comunitaria PRTWC y grupos de apoyo dirigidos por pares, servicios de redacción de cartas (para cambios de nombre) y mucho más. Si desea programar una visita y reunirse con el médico de su elección, le pediremos que responda algunas preguntas, nos cuente sobre su historial médico y nos diga qué le interesa discutir. Luego podrá reunirse virtualmente con su médico en el momento que le resulte más conveniente,


 ¡todo desde la comodidad de su hogar!


No, actualmente TSS no brinda servicios de emergencia o crisis. Si tiene una emergencia médica o psiquiátrica, llame al 911 o a otros servicios de crisis en su área. Si tiene pensamientos de hacerse daño, también puede llamar a la línea de vida contra el suicidio al 988.


Confidencialidad, Privacidad, y Ley HIPAA

  • Para salvaguardar la confidencialidad y privacidad de pacientes conforme a las disposiciones de la Ley HIPAA y cualquier otra ley o reglamento aplicable. Como profesional de la salud que ofrece servicios de Telemedicina y Telesalud, considere lo siguiente :
    • Establezca medidas de seguridad para la protección de la información protegida de salud de sus pacientes.
    • Tome en cuenta la seguridad de la información, el ambiente físico, tanto de usted como de su paciente; debe proveer privacidad, asegurar una buena recepción de la señal y control de ruidos.
    • Informe y documente si otras personas estarán en la transición o llamada, tanto por parte de profesionales médicos y pacientes. Pacientes deben consentir a ello y su consentimiento debe documentarse.


Dispositivos Inteligentes

Teléfono inteligente, tableta y computadora


Los servicios de Telemedicina pueden prestarse, por ejemplo, mediante archivos de audio, mensajes de texto o tecnologías de comunicación por video, como un programa de videoconferencias. Por fines relacionados con reembolsos, algunos pagadores, como Medicare y Medicaid, pueden imponer restricciones en los tipos de tecnologías que se pueden usar.

Política de devolución y reembolso

Política de Devolución de TRANSSALUD eCOM,


En TRANSSALUD eCOM, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestra política de devolución a continuación para asegurarte de entender tus opciones.


1. Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.


2. Condiciones de Devolución:

El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original.

Los productos que han sido usados, alterados o dañados no son elegibles para devolución.


3. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, sigue estos pasos:


Paso 1: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de ordenes@transsaludpr.org para informar sobre tu intención de devolver el producto. Proporciona tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.


Paso 2: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una dirección de retorno. Por favor, empaca el producto de forma segura y envíalo de vuelta a esa dirección.


Paso 3: Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos su reembolso o enviaremos el producto de reemplazo, según su preferencia.


4. Reembolsos:


Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra y se procesarán en un plazo de 20 días hábiles después de recibir el producto devuelto.


5. Gastos de Envío:


Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.


6. Productos Defectuosos o Dañados:


Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos inmediatamente para que podamos solucionar el problema y enviarte un producto de reemplazo sin costo adicional.


7. Contacto:


Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de ordenes@transsaludpr.org


Gracias por confiar en Transsalud eCom. Valoramos tu satisfacción y trabajaremos arduamente para resolver cualquier problema que puedas tener con tus compras.


Atentamente,


TRANSSALUD eCOM.

Equipo de Atención al Cliente

ordenes@transsaludpr.org

1800- TRANSSALUDPR

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